Chatbot „Cleo“ unterstützt Familien bei Fragen rund ums Elterngeld

"Der Chatbot „Cleo“ des Zentrums Bayern Familie und Soziales (ZBFS) unterstützt Familien bei Fragen zum Elterngeld. Er beantwortet allgemeine Anfragen, vermittelt bei Bedarf persönliche Beratung und ist rund um die Uhr erreichbar. Ziel ist eine verbesserte Bürger*innenfreundlichkeit und Digitalisierung. Neben dem Elterngeld ist das ZBFS für weitere soziale Leistungen zuständig."

"Die Landesbehörde Zentrum Bayern Familie und Soziales (ZBFS) erweitert ihr Online Angebot: Ab sofort steht auf der Website des ZBFS ein innovativer Chatbot zur Verfügung, der schnell und unkompliziert rund um das Elterngeld informiert. „Cleo“ beantwortet allgemeine Fragen zum Elterngeld und hilft gezielt bei der Auskunftssuche. Auf konkrete Einzelfälle geht der Chatbot nicht ein."

Quelle und Text: www.jugendhilfeportal.de (Das Portal der Kinder- und Jugendhilfe), IJAB – Fachstelle für Internationale Jugendarbeit der Bundesrepublik Deutschland e.V.